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  一、慎重篩除不適合之客戶

  (一) 避開基本資料不全之對象

  網路上基本資料不齊全之公司，大多公司規模甚小，太小的公司，不可能有像樣的訂單，財力也不夠健全，充滿不確定性之風險，並非良好交易對象，而且這些資料不全者中隱藏許多不肖份子在內，所以最好避開之。對方基本資料不全，比如只有電子信箱、傳真兼電話、或連絡困難者，皆應盡量避免接洽。

  (二) 避開電話與地址不相符合之對象

  諸如公司地址在A國，卻留B國之電話等，此類商機大多有問題，最好能避開。

  (三) 避開不合理詢價之對象

  對於出價太高之買主或以超低價販售之賣主，不要輕易相信，超過市場行情之價格，表面上似有超額利潤，事際上卻可能含有許多潛在之風險，此類商機應盡量避免接洽。

  (四) 品質標準與不良品處理

  一般國際貿易中價格、交貨期限、數量等皆為雙方事先談妥，任何一方違反承諾一目瞭然，但品質卻因主客觀等標準不同，極易發生糾紛，經常可見買賣雙方互相埋怨，買方認為賣方故意以次級品或參雜不良品充數，賣方指責買方銷售狀況欠佳而藉故退貨等。品質糾紛一旦發生，確實很難釐清對錯，所以在交易過程中一定要仔細談妥，特別是如果你是買方，最好能找到中立之仲裁公司，在合約中簽定，遇有品質問題時，以仲裁公司裁判為準之仲裁條款以免吃虧。

  二、審慎處理各項交易過程

  做好信用調查後，並不代表交易就完全安全，因為有許多隱藏之不合法或潛在之風險，單由信用調查中無法得知。在交易過程中，還是必需小心，步步為營，才可以規避風險。

  (一) 交易前應先提供樣品，並經確認無誤

  交易時最好先提供樣品，本身亦需留下部份樣品，並要求對方支付樣品費用，以示誠意，樣品為確認雙方品質標準之最佳憑証，可避免日後無謂之糾紛。

  (二) 妥慎訂定交易契約

  契約書之簽定應該包括下列數點：

  ■ 包括數量、交貨期、出貨方式等銷售條件
  ■ 雙方品質檢查規格基準及發生問題時之仲裁條款
  ■ 退貨處理及其他售後服務等條款
  ■ 付款方式及及履約保證

  其中如我商為賣方，一定要堅持對方使用信用良好之銀行，初次交往，最好要求對方用信用狀付款，特別是務必避免同意以TT匯款（現金匯款）方式交易，因為貨到對方手中，對方不肯匯款，是最難索回之貿易損失。

  三、交易過程中，不可忽略之風險管理

  (一) 經常保持和對方緊密聯繫

  經常以對方公司電話和對方聯繫，確定聯繫人在該公司之職銜，特別要提防拒絕提供公司電話，只提供手機和電子郵件的客戶。詳細詢問對方關於本次交易之價格，品質，付款方式，及合約內容等，誠意的商人會仔細研讀並能立刻做答，反之則可能有問題。

  (二) 交易成立之前，最好安排時間親自前往拜訪

  如果交易金額夠大，符合成本效果，最好能拜訪對方一下，特別是到對方公司實際了解其運作，對降低交易風險有極大幫助，不過有更惡劣的歹徒，會利用綁架等手段，對客戶索財，所以人身安全確認也非常重要。

  (三)信用狀之風險管理

  信用狀雖是最安全之付款方式，但仍有人使用信用狀詐欺，所以接到信用狀，務必需確認信用狀號碼，開狀日期，開狀銀行名稱和地址，裝船日期，有效期限，裝卸港口，申請人，交貨期限，總金額，轉運條款，分批裝運等，另外也需向開證銀行查証，以免收到不正確之信用狀，而無法兌現。

  (四) 品質標準與不良品處理

  一般國際貿易中價格、交貨期限、數量等皆為雙方事先談妥，任何一方違反承諾一目瞭然，但品質卻因主客觀等標準不同，極易發生糾紛，經常可見買賣雙方互相埋怨，買方認為賣方故意以次級品或參雜不良品充數，賣方指責買方銷售狀況欠佳而藉故退貨等。品質糾紛一旦發生，確實很難釐清對錯，所以在交易過程中一定要仔細談妥，特別是如果你是買方，最好能找到中立之仲裁公司，在合約中簽定，遇有品質問題時，以仲裁公司裁判為準之仲裁條款以免吃虧。

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